أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني بالسعودية، الخميس الماضي، لوائح محدثة لمُعالجة تذاكر السفر للرحلات الجوية الملغاة بسبب جائحة فيروس كورونا.

وبحسب وكالة الأنباء السعودية "واس"؛ فإن هذه اللوائح المحدثة تهدف إلى منح المرونة اللازمة لإجراءات السفر والمحافظة على أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات والتركيز على تحسين تجربة المسافرين والحفاظ على حقوقهم.

ودعت الهيئة شركات الطيران التي تعمل في السعودية والناقلات الجوية التي قامت بإلغاء أي رحلة جوية بسبب جائحة كورونا إلى معالجة أوضاع المسافرين وفق الحالات التالية:

1- في حال اختيار المسافر فسخ التعاقد؛ تعاد له قيمة التذاكر (خط السير غير المستخدم) حسب وسيلة الدفع.

2- في حالة إصدار قسيمة تبادلية للمسافر، تتاح له إعادة استخدامها أو استردادها، بحسب رغبة المسافر دون دفع أى مبالغ أو رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام أو الاسترداد.

3- في حالة قبول المسافر إعادة جدولة رحلته؛ فلا يترتب على ذلك تحصيل أي مبالغ أو رسوم إضافية إذا كانت على خط السير نفسه، وإذا طلب المسافر تغيير خط السير، فإنه يحق للناقل الجوي تحصيل فرق السعر فقط دون إضافة أي رسوم أخرى بغرض إعادة الجدولة أو الإصدار.

جدير بالذكر أن السعودية وافقت على تخفيف الاحترازات الصحية، بدءا من غد الأحد، والسماح باستخدام الطاقة الاستيعابية كاملة في المسجد الحرام والمسجد النبوي، مع إلزام جميع العاملين والزائرين بارتداء الكمامة في جميع الأوقات في مختلف أروقة الحرمين الشريفين، واستمرار استخدام تطبيق "اعتمرنا" أو "توكلنا" لأخذ مواعيد العمرة والصلاة وزيارة الروضة الشريفة؛ للتحكم بالأعداد الموجودة في وقت واحد.