أكدت شركة طيران كانتاس الأسترالية أنها ستقدم خصومات بقيمة 50 دولارا أستراليا "34 دولارا أمريكيا" ومزايا أخرى للمسافرين الدائمين للاعتذار عن زيادة في حالات التأخير والإلغاء وفقد الأمتعة منذ تعافي الطلب على السفر.

وتواجه شركات الطيران في جميع أنحاء العالم بما في ذلك شركة طيران فيرجن أستراليا المنافسة لكانتاس مشاكل مماثلة، ولكن كانتاس واجهت تغطية إعلامية محلية سلبية بشكل كبير بسبب وضعها كشركة الطيران المهيمنة في أستراليا.

وقال آلان جويس، الرئيس التنفيذي لكانتاس، في رسالة مصورة، بُثت أيضا على موقع يوتيوب "باسم شركة الطيران الوطنية أود أن أعتذر وأؤكد لكم أننا نعمل بجد للعودة إلى أفضل ما لدينا".

وكان منزل جويس قد تعرض للرشق بالبيض الشهر الماضي وسط انتقادات شديدة من العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي.

يذكر أن شركة كانتاس التي واجهت انتقادات شديدة من الركاب إثر معاناتها من بعض الاضطرابات، أعلنت أنها تتوقع مزيدا من التحديات في الأسابيع المقبلة وسط محاولتها التعامل مع مرض الموظفين وسوق العمل الضيقة.

وانتقد الركاب الغاضبون من عمليات التأخير والإلغاء شركة الطيران والرئيس التنفيذي آلان جويس، خاصة بسبب قرار شطب آلاف الوظائف.

 وكانت الشركة قد شهدت أسوأ سجل لإلغاء الرحلات المحلية في أستراليا في مايو الماضي بعد إلغاء 7.6% من رحلاتها، أو ما يقدر بواحدة من كل ثلاث عشرة رحلة.