أعلنت طيران الإمارات أنها افتتحت رسميا متجرها المبتكر لمبيعات التجزئة "عالم طيران الإمارات"  Emirates World  في قلب جميرا، أحد أكثر المناطق حيوية في دبي. 

وأعيد تصميم المتجر على مساحة 3000 قدم مربعة في تاون سنتر، وهو عبارة عن مساحة مفتوحة تتيح للعملاء تسوق جميع احتياجات سفرهم في بيئة مريحة أشبه بالصالة.

ويوفر المتجر للعملاء القدرة على معايشة وتجربة منتجات طيران الإمارات المميزة عبر تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز. 

وبحسب موقع صحيفة "البيان" الإماراتية، قام الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، بقص الشريط التقليدي إيذانا بافتتاح المتجر، وذلك بحضور السير تيم كلارك رئيس طيران الإمارات، وعدنان كاظم الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية، وعدد من كبار المسؤولين في طيران الإمارات، بالإضافة إلى مسئولين حكوميين ومدعوين وعملاء من الشركات وممثلي وسائل الإعلام.

ويتميز متجر عالم طيران الإمارات بمساحة أرضية مفتوحة تتيح للعملاء التنقل بسهولة والانغماس في التجارب التفاعلية. ويتوزع الأثاث الخفيف والحديث في جميع أنحاء المتجر، في حين تعزز اللمسات الخضراء بيئة الاسترخاء. ويقف مستشارو طيران الإمارات ذوو الخبرة على أتم استعداد لتقديم نصائح للعملاء بشأن متطلبات السفر الشاملة، من دون الحاجة لإصدار أرقام، كما تضاعفت أعداد العاملين في المتجر لضمان أوقات انتظار أقصر. ويحصل العميل على خدمة شاملة تتضمن الحجز وإصدار التذاكر وبرامج العطلات وسكاي واردز. كما يمكن للعملاء أيضا الاستفادة من التكنولوجيا الذكية مثل شاشات الخدمة الذاتية التي تقلل من أوقات الانتظار وتتيح إنجاز المتطلبات بصورة أسرع.

والمنتج الرئيسي في متجر "عالم طيران الإمارات " هو عرض مقاعد الدرجة السياحية الممتازة، التي تتيح للعملاء الاسترخاء والاستلقاء وتجربة هذه الدرجة، حتى يتعرفوا مسبقاً على المقصورة الجديدة التي تلقى رواجا كبيرا.

ويتوفر للعملاء إمكانية الاختيار من تشكيلة بضائع وإكسسوارات السفر من المتجر الرسمي لطيران الإمارات. كما يمكنهم أيضاً الانتعاش والاسترخاء مع نكهات القهوة والشاي والمرطبات الأخرى التي يعدها خبراء كوستا كوفي.

وسوف يكون متجر "عالم طيران الإمارات" للتجزئة بمثابة ملتقى لممثلي قطاع السفر والسياحة معاً في ورش عمل ومحادثات وجلسات تفاعلية أخرى. وتنطلق ورش العمل ذات الوجهات المتعددة في نوفمبر وديسمبر مع مجالس السياحة من مختلف الدول، بدءاً بتايلند وسيشل. 

وتعتزم طيران الإمارات تعميم مفهوم متجر "عالم طيران الإمارات" للتجزئة تدريجيا عبر شبكة خطوطها على مدى السنوات الثلاث المقبلة. 

وتنقسم نماذج تجربة متاجر التجزئة إلى ثلاث فئات، هي: مفهوم "عالم طيران الإمارات" الكامل، ونموذج متجر السفر، وأكشاك السفر. وسوف يتم تحديد نماذج متاجر التجزئة وفقًا لمتطلبات العملاء في كل سوق، بما في ذلك تحديد المواقع الاستراتيجية، وجاذبية وقرب المكان، واتجاهات العملاء المتطورة.